Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества

Зачастую потребитель приобретает товар, который не соответствует своим качественным характеристикам, которые были изначально заявлены производителем и продавцом. В этом случае есть все основания написать заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Образец, который можно скачать, размещён в этой статье.

На что ориентироваться

Сразу скажем, что в действующем законодательстве образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества от покупателя вы не найдёте. Нет ни обязательной, ни рекомендованной его формы.

Более того, уходит в прошлое практика, когда каждый потребитель шёл в магазин со своим заявлением на возврат некачественного товара и требовал сатисфакции.

На сегодня многие крупные ретейлеры и торговые интернет-площадки разработали свой бланк заявления на возврат некондиционного товара, который и просят потребителей оформить. Причём, зачастую такое заявление можно отослать сначала по электронной почте в отдел магазина по работе с претензиями и рекламациями.

Таким образом, магазин скорее всего предложит покупателю заполнить свой разработанный образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества.

Также см. «Товар, не подлежащий обмену и возврату: перечень в 2018 году».

Содержание заявления

Самое главное, это сослаться на пункт 1 статьи 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно ему, при продаже некачественного товара (когда недостатки не были оговорены продавцом) покупатель может выбирать из следующего:

  • обменять непродовольственный товар ненадлежащего качества на аналогичный (этой же марки/модели/артикула);
  • заменить на такой же товар другой марки/модели/артикула с соответствующим перерасчетом стоимости;
  • при отсутствии аналогичного товара, расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.
  • если состояние предмета договора позволяет, потребовать оперативного устранения всех недостатков за счет продавца (возмещения соответствующих трат);
  • потребовать соответствующего снижения цены купленной вещи;

Также можно требовать полного возмещения убытков, которые возникли из-за продажи некачественного товара.

Также постарайтесь грамотно, точно и лаконично изложить параметры товара, которые говорят о его ненадлежащем качестве. Исходите из посыла – почему его нормальное использование по назначению невозможно либо как-то затруднено.

С нашего сайта бесплатно по прямой ссылке скачать образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества.

Также см. «Образец заявления о возврате товара надлежащего качества».

Поделитесь с друзьями в соц.сетях

Еще полезные публикации:

  1. Как происходит выплата дивидендов в ООО в 2018 году
  2. Механизм закрытия реестров под дивиденды в 2018 году
  3. Ответственный за пожарную безопасность
  4. Составляем должностную инструкцию ответственного за пожарную безопасность
  5. Составляем приказ о назначении ответственного за пожарную безопасность

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *